Over ons 

OnlineTOOLstore is een bedrijf dat in 2013 is opgericht en zich gespecialiseerd heeft in de levering van elektrisch gereedschap en toebehoren via Internet. U kunt profiteren van scherpe prijzen door onze relatief lage kosten.

Van de door ons verkochte merken kunnen wij het complete assortiment leveren. Mocht u een product niet kunnen vinden, stuurt u ons dan een email en dan zenden wij u graag een offerte. Onze contactgegevens vindt u hier.

Garantie en reparatie
Al onze producten worden geleverd met volledige fabrieksgarantie, dus wanneer uw aangeschafte product in de garantieperiode defect raakt kunt u het product naar ons retourneren, middels de retour procedure

Voor particulieren geldt een fabrieksgarantie van twee jaar en bent u een zakelijke klant heeft u één jaar fabrieksgarantie. Ook kunt u uw aankoop registreren bij de fabrikant, waardoor u drie jaar fabrieksgarantie heeft. Wanneer u uw defecte product naar ons retour stuurt zorgen wij voor de verdere afhandeling van de reparatie.

Mocht u niet tevreden zijn over het aan u geleverde product, dan kunt u deze altijd binnen 14 dagen retourneren. Meer informatie over de retour procedure vindt u hier

Kopen via internet
Wij realiseren ons dat bestellen via internet mogelijk nieuw voor u is. Mocht u vragen hebben, neemt u dan gerust via de email of telefonisch contact met ons op. Wij zijn graag bereid uw vragen te beantwoorden.

Hoe werkt deze site
Middels bovenstaand menu [Producten] kunt u al onze productgroepen bekijken. U kunt een product bekijken en er meer informatie over vinden door op de afbeelding te klikken. U kunt een product in uw winkelwagen plaatsen door op de knop [In winkelwagen] te drukken. Als u wilt afrekenen drukt op de link [Ga door naar afrekenen]. Vervolgens kunt u zichzelf aanmelden als nieuwe of bestaande klant. Ivm met het kunnen beschikken over de juiste gegevens vragen wij u altijd een account aan te maken alvorens u kunt bestellen. Na deze selectie kunt u de gewenste betaalmethode kiezen en de order bevestigen. U krijgt van ons een email ter bevestiging van uw order.

Het bestelproces volgen
Via email wordt u op de hoogte gehouden van het verloop van het bestelproces. Bijvoorbeeld als uw order wordt verstuurd ontvangt u hiervan een email. Ook kunt u via uw account inloggen en een update van de status van uw bestelling opvragen.

Klachten
OnlineTOOLstore streeft naar een zo correct mogelijke afhandeling van uw bestelling. Mocht u toch een slechte ervaring hebben met onze service, dan horen wij dit graag. Wij doen er dan alles aan om u alsnog tevreden te stellen. U kunt uw klacht richten aan de afdeling Klantenservice (info@onlinetoolstore.nl). U krijgt altijd binnen één week uitsluitsel over uw klacht. Meer informatie over de klachten procedure vinct u hier